Privacyverklaring

Plano Plastics gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Hieronder leest u welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen en welke rechten u heeft.

Plano Plastics levert uitsluitend aan zakelijke klanten. De AVG blijft van toepassing op persoonsgegevens van natuurlijke personen, zoals contactpersonen en medewerkers van zakelijke klanten.

Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Plano Plastics is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Plano Plastics
Habraken 2330
5507 TL Veldhoven
Nederland
KvK: 17087114
BTW: NL803764455B01
E-mail: info@planoplastics.nl
Telefoon: +31 (0)40 251 00 10

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

voor- en achternaam;
bedrijfsnaam en functie;
zakelijk adres, factuuradres en afleveradres;
e-mailadres en telefoonnummer;
KvK-nummer en btw-nummer;
bestel-, order- en factuurgegevens;
gegevens die nodig zijn voor betaling en levering;
correspondentie over offertes, bestellingen, leveringen of andere aanvragen;
informatie die u zelf invult in een contact- of offerteformulier;
technische gegevens, zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens;
informatie over het gebruik van onze website en webshop, voor zover dit is toegestaan of hiervoor toestemming is gegeven.

Aangeleverde bestanden Voor maatwerk, bewerkingen en offerteaanvragen kunt u bestanden aan ons verstrekken, zoals werktekeningen, technische tekeningen, afbeeldingen, logo’s of andere productiebestanden. Wanneer deze bestanden persoonsgegevens bevatten, kunnen ook deze gegevens door ons worden verwerkt voor het uitvoeren van uw aanvraag of opdracht. Neem bij voorkeur alleen persoonsgegevens in bestanden op wanneer dit noodzakelijk is.

Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

contact met u op te nemen en vragen te beantwoorden;
een offerte op te stellen;
een bestelling of opdracht te verwerken;
producten en maatwerk te produceren;
betalingen en facturen te verwerken;
bestellingen op het juiste adres af te leveren;
contact te onderhouden over planning, productie, levering of service;
klachten of vragen over een bestelling af te handelen;
onze administratie te voeren;
onze website en webshop veilig en goed te laten functioneren;
het gebruik en de prestaties van onze website te analyseren;
onze dienstverlening, website en webshop te verbeteren;
nieuwsbrieven of zakelijke marketingcommunicatie te versturen wanneer dit is toegestaan;
te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Uitvoering van een overeenkomst. Gegevens zijn nodig voor onder meer offertes, bestellingen, productie, facturatie en levering.

Wettelijke verplichting. Sommige gegevens moeten wij verwerken en bewaren, bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.

Gerechtvaardigd belang. Wij kunnen gegevens verwerken voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang, bijvoorbeeld voor beveiliging, verbetering van onze dienstverlening, het onderhouden van zakelijke klantrelaties en het voorkomen van misbruik of fraude. Daarbij wegen wij ons belang af tegen uw privacybelang.

Toestemming. Wanneer toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor bepaalde cookies en trackingtechnieken. U kunt gegeven toestemming altijd weer intrekken.

Webshopbestellingen

Wanneer u via onze webshop een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de bestelling uit te voeren. Dit kan onder meer gaan om bedrijfs- en contactgegevens, factuur- en aflevergegevens, bestelde producten, aantallen en productspecificaties, gekozen materialen, maten en bewerkingen, ordernummer, betaalstatus en correspondentie over de bestelling. Deze informatie gebruiken we voor het verwerken, produceren, factureren en leveren van uw bestelling en voor eventuele service achteraf. Plano Plastics verkoopt via de webshop uitsluitend aan zakelijke afnemers.

Betalingen

Bij een bestelling kunnen gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren en administratief te verwerken. Wanneer een externe betaaldienstverlener wordt gebruikt, verwerkt deze partij de gegevens die nodig zijn voor de betaling. Plano Plastics ontvangt alleen de informatie die noodzakelijk is om vast te stellen of een betaling correct is uitgevoerd en om de bestelling verder te verwerken.

Levering

Wanneer dit voor de levering van uw bestelling nodig is, kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met transporteurs, pakketdiensten of andere logistieke dienstverleners. Dit betreft alleen gegevens die noodzakelijk zijn om de bestelling correct af te leveren.

Nieuwsbrieven en zakelijke communicatie

Plano Plastics kan zakelijke contacten informeren over producten, materialen, bewerkingsmogelijkheden, projecten, nieuws en andere relevante ontwikkelingen. U kunt zich op ieder moment afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldmogelijkheid in de e-mail of door contact met ons op te nemen via info@planoplastics.nl.

Website, webshop en cookies

Onze website en webshop maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en webshop, bijvoorbeeld voor de winkelmand, beveiliging en het onthouden van cookievoorkeuren. Cookies waarvoor toestemming vereist is, plaatsen wij pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Meer informatie vindt u in onze Cookieverklaring.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met partijen die wij nodig hebben voor onze bedrijfsvoering of voor het uitvoeren van een overeenkomst, zoals:

hosting- en IT-dienstverleners;
leveranciers van onze website en webshop;
betaalproviders;
transporteurs en logistieke dienstverleners;
administratieve en financiële dienstverleners;
e-mail- en nieuwsbriefdienstverleners;
partijen die ons ondersteunen bij websiteanalyse of online marketing, voor zover dit is toegestaan;
accountants, adviseurs of andere professionele dienstverleners;
overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een partij in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de beveiliging en verwerking van deze gegevens.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer hiervan sprake is, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen bestaan, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. Financiële en administratieve gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, bewaren wij gedurende de daarvoor geldende wettelijke termijn. Gegevens in een klant-, order- of projectdossier bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor uitvoering, administratie, garantie, service of eventuele juridische verplichtingen. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging

Plano Plastics neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of ongewenste openbaarmaking. Ook van dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken verwachten wij passende beveiligingsmaatregelen.

Uw privacyrechten

Wanneer wij persoonsgegevens van u verwerken, heeft u afhankelijk van de situatie het recht om:

inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
persoonsgegevens over te laten dragen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
eerder gegeven toestemming in te trekken.

Voor direct marketing geldt dat u hiertegen altijd bezwaar kunt maken. Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@planoplastics.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs nodig is om uw identiteit vast te stellen. Wij vragen niet standaard om een volledige kopie van een identiteitsbewijs. Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek.

Klacht over de verwerking van persoonsgegevens

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@planoplastics.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Plano Plastics kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, webshop, website of wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie staat altijd op www.planoplastics.nl.

Recht van bezwaar

U heeft het recht om aan te geven dat u geen commerciële communicatie van Plano Plastics meer wilt ontvangen. Dit recht geldt voor persoonsgegevens die wij gebruiken voor direct marketing.

Geen commerciële e-mail meer ontvangen?

Ontvangt u nieuwsbrieven of andere commerciële e-mails van Plano Plastics en wilt u deze niet meer ontvangen? Dan kunt u gebruikmaken van de afmeldmogelijkheid onderaan onze commerciële e-mails of een e-mail sturen naar info@planoplastics.nl met het verzoek om geen direct marketing meer te ontvangen. Wij verwerken uw verzoek zo snel mogelijk en gebruiken uw persoonsgegevens daarna niet meer voor de direct marketing waartegen u bezwaar heeft gemaakt.

Bezwaar tegen andere vormen van direct marketing

U kunt ook bezwaar maken wanneer wij uw persoonsgegevens op een andere manier voor direct marketing gebruiken. Stuur hiervoor een e-mail naar info@planoplastics.nl en vermeld welke commerciële communicatie u niet meer wilt ontvangen.

Cookies en online marketing

Heeft u toestemming gegeven voor marketing- of trackingcookies? Dan kunt u deze toestemming op ieder moment weer intrekken via de Cookie-instellingen op onze website. Meer informatie hierover vindt u in onze Cookieverklaring.

Andere bezwaren tegen het gebruik van persoonsgegevens

In sommige gevallen kunt u ook bezwaar maken tegen een verwerking van uw persoonsgegevens die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang. Geef in dat geval aan tegen welke verwerking u bezwaar maakt en waarom. Wij beoordelen uw verzoek volgens de geldende privacywetgeving. Meer informatie over het verwerken van persoonsgegevens en uw privacyrechten vindt u in onze Privacyverklaring.

Contact

Plano Plastics
Habraken 2330
5507 TL Veldhoven
E-mail: info@planoplastics.nl
Telefoon: +31 (0)40 251 00 10